專訪|洛凡：對喜歡自己的人負責

　　1994年你開創自己的事業，專訪對喜歡自責發現互聯網並開始了你的互聯網之路。

但他的提問讓我印象深刻，洛凡他說，我的老婆也想創業，我想知道作為一名男性、一個老公，我怎樣可以幫助我的老婆去成就她的事業?真的特別感人。峰小瑞：人負對於女性創業者來說，這個世界有變得更好嗎?女性的創業環境在變好，我們能看到許多女性創業者成功的例子。

專訪對喜歡自責峰小瑞：你們公司在對待女性員工方麵有什麽特別值得一提的地方嗎?我們特別願意招聘有才能的女同事並給她們成長空間。我的太太劉克茜是那種習慣做各種調查，洛凡分析各種可能性，想問題比較客觀的人，我遇到問題的時候常常能得到她理智的分析。一場論壇的提問環節，人負第一位提問者是一名阿拉伯男性，在我們的固有觀念裏，他們是帶點中東風情的保守主義者。峰小瑞：專訪對喜歡自責在你看來，對女創業者而言，這個世界有變好嗎?有變得更好，我們得到的尊重更多。洛凡峰小瑞：分享一件你在創業過程中覺得特別棒的事兒吧。

女創業者不是作為一個“女創業者”而存在，人負而隻是一個“創業者”，不過剛好性別是女性而已。“我的老婆也想創業，專訪對喜歡自責我想知道作為一名男性、專訪對喜歡自責一個老公，我怎樣可以幫助我的老婆去成就她的事業?”下文詳解1.Businessisbusiness,keepitprofessional邱威妮HaalthyCEO。當時很多一線經紀人覺得老板瘋了，洛凡我也隻好暫緩，洛凡並於此後兩年，都在不斷說服那些理念較正的經紀人，到2011年，才爭取到了超過2/3的經紀人，正式開啟真房源行動。

放棄短期利益2009年，人負我提出了真房源行動(注：指真實存在、真實在售、真實價格的房源)。如果整個鏈家的文化是唯下不唯上，專訪對喜歡自責經紀人的晉升和上司的臉色沒關係，那這個企業想不牛都不行。但是這個時代，洛凡也許就是這些送盒飯的企業是真正偉大的企業，洛凡中國的消費者在基礎的商品和服務的體驗上的獲得是缺失的，中國應該有一批企業在這些領域裏有所作為，起碼讓整個中國人的生活質量有一個基本的保障。在並購企業的時候，人負我也是務必選擇與鏈家價值觀相同的企業，今天你要去改變一個企業的價值觀，太難了。

人是這個行業最大的問題比房源問題更重要的是人的問題。對此，我思考了很久，最終得出結論：如果把經紀人當員工，管十幾萬人太難，但是如果把經紀人當客戶，那十幾萬人沒關係。

今天很多的互聯網中介，方向就是去Push經紀人，給他們更多的壓力。document.writeln('關注創業、電商、站長，掃描A5創業網微信二維碼，定期抽大獎。而在國內，一直以來，從事房產經紀行業的人都是20歲出頭這麽撥人，門檻也低。管理的落地、組織、績效、IT支持，四項一項都不能少，這是基本功。

2014年起借著全國擴張，我們一次性雇傭了500位兼職人員徹底數清楚了24座城市6000萬套房子。如果有人真的在培訓裏麵教給經紀人在某一個領域滿足消費者需求，哪怕教給經紀人正確接入消費者電話，這件事情都非常有價值。其二，房地產中介的需求長期看好，但曆史欠賬嚴重，大家都挖空心思地進行各種很LOW的競爭。因為有先前的教訓，為保證真實性，在第三次數房大戰中，每個人都要佩戴GPS定位儀，完成定位後就地拍照，後台會對比GPS記錄的停留時間和照片顯示的拍攝時間，如果一致，才視為有效數據。

現在鏈家有十幾萬經紀人，外界也經常討論，鏈家不得不和大公司病作鬥爭，解決管理半徑擴大過程中的矛盾。前兩次派經紀人數回來的數據，質量並不高，仍不乏虛報、照片造假的情況。

我當時對團隊講：隻要我們發了真房源，消費者一定不來找你，一定會離開你，我百分百和你保證這件事情。既然大家都不懂怎麽去做，那幹脆就都由一張白紙開始，共同做下去。

這個計劃執行起來非常困難。很多人說，要賺信息不對稱的錢，我覺得那都是農業社會的事。過去這麽多年，我認為整個的中國大陸的房地產經紀行業是被港式中介給帶壞了，大多數的企業都是所謂的成交為王。第二，看了段時間發現，看起來他們也不過如此。因為需求在那兒，看起來拿下來了，但真的是因為你厲害嗎?我覺得不一定。現在鏈家有十幾萬經紀人，外界也經常討論，鏈家不得不和大公司病作鬥爭，解決管理半徑擴大過程中的矛盾。

首先要確定一套房源信息，在物理上，這個房子是真實存在的;還要搞清楚全北京乃至全國到底有多少套房子。現在的行業培訓根本不是從零起步，而是從負一百起步。

雖然，很多創業者擅長演講，喜歡造夢。前兩天看過一個詞就是「高貴的平民」，我們是做服務行業的，永遠都是服務行業的一個平民，但是一定要用自己的專業獲得自己的尊嚴。

經紀人把這個行業當成什麽了，是個職業還是隻是個活兒呢?當然，這些隻是現象，你要看到背後的原因，並解決它，不好的現象才能消失掉。大家都說銷售是最不好管的員工，尤其是中介這個行業的名聲很不好。

現在大多數線下企業看待線上，可能會有兩種思路：第一，會覺得線上太厲害了，整個中國最性感的生意都是線上的生意。的確，當我看到經紀人喊口號、在路邊舉牌攬客的行為，也會感覺尷尬和無所適從。曾經我自己發了一個朋友圈，大概是說天很冷，我們的同事還很辛苦在外麵工作，然後有人就說是為了夢想什麽的。這個行業總是在炫辛苦，你看我們多不容易，台風天還在帶客戶看房子。

安全感來自於：第一，給他提供較高的底薪;第二，給他比較好的保障，比如經紀人被跳單了，鏈家會對他做出補償。從那時起，鏈家的人才結構發生變化，有能力的經紀人變得越來越少，不熟悉業務的愣頭青越來越多。

這個群體需要的一是專業，二是操守。那為什麽還要這麽做?原因概括起來有兩個：其一，鏈家當時的規模已經很大了，但名聲不佳，越擴張就越被罵為黑中介。

下麵，我想和你說一說在這個過程中，鏈家做了哪些重要的事情。相信很多創業者也經曆著這樣的過程，在這個過程中，對一家公司而言，大多數所謂的執行力出了問題，是因為戰略能力不夠，洞察力不夠。

至此，鏈家的IPO也被提上日程。我百分百再和你保證第二件事情，三個月、一百天之後他一定會再回來。在美國，經紀人的平均年齡大多是30多歲，平均從業時間則長達14年。我們沒機會名垂青史說了這麽多，其實可見服務業本來就是人才的窪地，我們這行就是窪地中的窪地。

依此計算，鏈家的估值達到416億。今天消費者麵對大量信息，沒有辦法甄別信息的意義，這也是職業房地產人的價值。

2016年4月，鏈家完成B輪及B+輪融資，金額約70億元(也有說法稱上一輪為B輪融資，金額60億元)，估值368.5億元。我們是另外一種方向，我們強調經紀人要有安全感。

今天中國這種品牌太多了，所謂的強，無非是占更多的市場份額。高頻交易的時候，從線上往線下做比較容易;低頻率時，線下往線上做比較容易，因為線下的體驗非常重要，這是以服務為核心的。

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